棚户区改造是我国政府为改造城镇危旧住房、改善住房困难家庭而推出的一项民生工程，是改善人居环境、推进城市转型、增强城市综合竞争力的战略工程。根据《国家新型城镇化规划（2014－2020年）》，2020年基本完成城市棚户区改造的任务。大规模的棚改改变了城市面貌，给老百姓的生活带来了翻天覆地的变化，群众对“出棚进楼”有了更高的期待。但棚改工作涉及面广、环节多，实行起来难度大，大跨步的棚改也带来了不少问题，尤其是棚改安置问题相对突出。棚改安置是棚改工作的下半篇文章、最后一个环节，也是重点、难点、痛点，关系到整个棚改工作的成效。

近年来反映比较集中的问题有：

一是安置房与商品房存在质量差距。对于安置房，国家有明确的建设标准，工程质量应该与商品房一样，但由于安置房的性质原因，开发商不用考虑房屋的吸引力、销售等问题，为增加利润，一般都是按最低标准实施，甚至打“擦边球”偷工减料，导致安置房质量普遍没有商品房的好。

二是安置房配套设施不完善。从建设情况看，有的改造还不够全面，学校、幼儿园等基础设施建设不能及时跟上，公共配套设施建设不完善，不少安置房仅仅满足于能住，却很不便利。如果安置房与商品房处于同一小区，则地理位置偏的往往是安置房。

三是安置社区管理服务不到位。棚改安置落实后，居民进入新的环境，会有许多的问题，如生活方式不适应、公共环境不满意、邻里关系矛盾等，需要新社区的管理服务及时跟进解决。但很多社区管理运行滞后，责任归属不明确，对待问题推诿扯皮，便民利民服务跟不上，导致问题得不到解决，群众反映强烈。

当前，全国棚改基本上到了收官阶段，应将目光更多转移至棚改安置质量上，消化和解决遗留的问题，让老百姓不光有房住，还要住得好。为此，建议：

一、提高建设标准，加强质量监管

    安置房的建设水准普遍低于商品房，使得安置房成了低劣低档的代名词。建议要立足长远，提高安置房建设标准，符合城市住宅项目整体水平，而不能只满足于达到最低要求。落实安置住房质量责任终身制，加大质量安全责任追究力度。加强在建工程质量安全监管，严格执行建筑节能强制性标准，加快推进住宅产业化；同时，对已入住安置房加强安全状况检查，重点是查找并消除隐患，确保居住安全。

二、科学规划布局，完善配套建设

将棚改工作与城市发展建设结合，对于有开发价值的文化景点、遗址、古迹等，纳入大规划。要着眼现代城市生活需求，严格落实公共服务配套与安置房建设同步规划、同步施工、同步投入使用，合理布局学校、幼儿园、社区服务中心、生态休闲等服务设施，加大道路、绿化等基础设施建设，降低生活成本，改变过去安置房“环境不好、质量不高、配套不全、脏乱不堪”的印象。

三、积极回应需求，规范综合治理

    社区的治理与服务水平是保障安置居民住得好、住得舒心的关键之一。棚改中形成的安置房居民社区，有别于由纯商品房组成的城市社区，因此在安置中不能仅仅重视“一群人”在空间上的集中，要系统研究安置社区治理问题。建议社区提前建立工作队伍并组织培训，健全管理运行机制，淡化管理、突出服务，着重解决实际问题。治理方式上，积极理顺关系，规范“居民业主监督、社区协调服务、物业公司落实”综合治理模式，充分保障居民权益。治理主体上，针对居民多样化的服务需求，鼓励居民参与家园治理的积极性，充分发挥文化育人作用，打造“社区生活共同体”。此外，探索做好棚改的下篇文章，还要在完善安置区社会保障、促进居民就业上积极作为，克服城市贫困。