8月8日下午，致公党杭州下城基层委联合农工党下城基层委，以不发通知、不打招呼，轻车简从的方式，带领部分党员到下城区多个行政服务窗口暗访体验“最多跑一次”改革成效，寻找问题短板。 短短一个多小时，党员们在国土、住建、人力社保等各部门的办事窗口，体验了多个事项的办理流程。大家对工作人员主动联系拱墅行政服务中心，详细耐心解答提问，温馨友情提示，帮助协调、解决问题，指导下载app网上即时办理违章等做法表示赞赏。 在稍后的碰头会上，党员们对此次暗访体验表示满意，肯定了“最多跑一次”改革取得的成效，也提出了存在的问题，如公租房不能跨区申请、服务大厅场地狭小、各部门信息共享度不高等问题。

　　 对存在的问题，大家提出如下建议：一要打通部门信息壁垒，做好资源互联共享，从软实力上提升群众满意度；二要加大宣传力度，让办事群众理解“最多跑一次”是在关键材料齐全情况下的“跑一次”，减少办事群众对“最多跑一次”的误解；三要通过互联网+技术手段，实现部分简单事项可通过手机app平台办理，争取让数据多跑路，换取群众和企业少跑路甚至不跑路，切实提升政府办事效率；四要加快办事大厅的建设和部分老旧设备的更新，提高硬实力，给办事群众一个好的体验环境；五要切实提高窗口工作人员的工资待遇，从经济、生活等方面给予大力关心和支持，不断提高其工作的积极性和主动性；六要变“陪跑”为“窗口体验”，建议各职能部门相关领导到窗口一线体验坐班，通过参与接件、办件等具体工作业务，“面对面”与群众交流，“零距离”开展服务。